Naar de inhoud
ServCycle
Inloggen

Storing melden met QR-code: de klant meldt, de klok start

ServCycle is onderhoudssoftware voor installatie- en servicebedrijven. Elke klant krijgt een eigen formulier om een storing te melden, en elk object een QR-sticker die dat formulier opent met het object al ingevuld. Zodra de klant meldt, start de klok van de reactietermijn en krijgt kantoor een waarschuwing. Het meldformulier en de QR-stickers zitten er standaard bij.

Dit zit in de basis van ServCycle, vanaf €150 per maand. Alle tarieven

Bekijk de demoPlan een gesprek

Met 15 voorbeeldklanten. U kijkt mee als monteur, planner of eigenaar, zonder iets in te vullen.

Het meldformulier dat opent als iemand de sticker scant. Klant, pand en object staan er al in, en de klant schrijft alleen wat er mis is. Voorbeeldgegevens.

Wat het u oplevert

Storing melden met QR: wat u eraan heeft

U weet meteen om welk object het gaat
Wie de QR-sticker scant, krijgt het formulier met klant, pand en object al ingevuld. De melder hoeft alleen te schrijven wat er mis is.
De klok start bij de melding
Verstuurt de klant het formulier, dan start op dat moment de klok van de reactietermijn.
Kantoor weet het direct
Bij elke melding krijgt kantoor meteen een waarschuwing. De storing staat op het startscherm met de klok erbij, klaar om er een monteur op te zetten.
Een vel stickers per klant
Per klant drukt u een vel af met een sticker voor elk object. Bij de volgende beurt plakt de monteur ze op de installaties.
Zit er standaard bij
Het meldformulier per klant en de QR-stickers horen bij elk abonnement. Elke klant kan dus zelf een storing melden.

Zo werkt het

Stap voor stap

  1. Stickers afdrukken

    Bij de klant drukt u het vel met QR-stickers af. Elke sticker hoort bij één object van die klant.

  2. Plakken bij de volgende beurt

    De monteur plakt de sticker op de installatie. De meldlink van de klant kan daarnaast op het intranet of bij de receptie.

  3. Scannen en melden

    Bij een storing scant iemand de sticker met zijn telefoon, schrijft wat er mis is en verstuurt het formulier. Inloggen hoeft niet.

  4. Kantoor pakt het op

    De storing staat met lopende klok bij kantoor. U zet er een monteur op en de klok stopt.

Hoort hierbij

Verder in de keten

Vragen

Vragen over storing melden met qr

Wat gebeurt er als iemand de QR-sticker scant?
De telefoon opent het storingsformulier van die klant, met het pand en het object al ingevuld. De melder schrijft wat er aan de hand is en verstuurt het. Hij heeft geen app of account nodig.
Moet de klant de sticker gebruiken, of kan hij ook bellen?
Bellen kan altijd. Kantoor vult de storing dan in met het tijdstip van het telefoontje, zodat de klok net zo eerlijk loopt. Met het formulier en de sticker gaat melden alleen sneller en preciezer.
Hoe kom ik aan de stickers?
U drukt ze zelf af vanuit ServCycle: één vel per klant, met een sticker voor elk object. Komt er een object bij, dan drukt u voor dat object een nieuwe af.
Kost het meldformulier extra?
Nee. Het meldformulier, de QR-stickers en de klok op de reactietermijn zitten in de basis. Ik vind dat een klant die zelf een storing kan melden geen luxe is, maar gewoon hoort bij een onderhoudscontract.
Kan ik de meldlink ook zonder sticker gebruiken?
Ja. Elke klant heeft een eigen meldlink, los van de stickers. Die kan op een intranet, in de huisregels van een VvE of bij een receptie. Wie via die link meldt, kiest zelf het pand en het object. Ook dan start de klok zodra hij op verzenden drukt.

Kijk zelf

In de demo ziet u vijftien voorbeeldklanten, lopende storingen en een gevulde jaarplanning. Wilt u eerst praten? Bel 06-33010195 of plan een gesprek, dan spreekt u mij zelf.

Bekijk de demoPlan een gesprek

Met 15 voorbeeldklanten. U kijkt mee als monteur, planner of eigenaar, zonder iets in te vullen.

Bekijk de demoBel Dimitris