Klantportaal voor de installateur: één link, zonder wachtwoord
ServCycle is onderhoudssoftware voor installatie- en servicebedrijven. In het klantportaal vindt elke klant zijn contract, komende beurten, werkbonnen en certificaten, met één link en zonder account of wachtwoord. Met een knop meldt hij er een storing. Krijgt hij een afspraakvoorstel, dan bevestigt hij dat met een link of vraagt hij een ander moment. Het klantportaal zit er standaard bij.
Dit zit in de basis van ServCycle, vanaf €150 per maand. Alle tarieven
Met 15 voorbeeldklanten. U kijkt mee als monteur, planner of eigenaar, zonder iets in te vullen.
Wat het u oplevert
Klantportaal: wat u eraan heeft
- Eén link, geen wachtwoord
- De klant opent zijn portaal met een link uit de mail. Hij heeft geen account of wachtwoord nodig.
- De klant zegt zelf ja
- Kantoor mailt een afspraakvoorstel. De klant bevestigt het met één klik of vraagt een ander moment, en u krijgt zijn antwoord als melding.
- Beurten in zijn eigen agenda
- Met één link zet de klant zijn beurten in zijn eigen agenda, in Google, Apple of Outlook. Een voorgestelde beurt staat er als voorlopig, een bevestigde als vast.
- Werkbonnen en certificaten bij de hand
- Alles wat u voor de klant deed, staat in zijn portaal: werkbonnen, certificaten en het contract. Hij zoekt het zelf op, wanneer het hem uitkomt.
- Uw naam, niet de onze
- Het portaal en de mails dragen uw logo, kleuren en bedrijfsnaam. Voor de klant is het een dienst van zijn installateur, en zo hoort het ook.
Zo werkt het
Stap voor stap
De klant krijgt zijn link
Bij een afspraakvoorstel of een werkbon krijgt de klant een mail in uw huisstijl, vanuit uw eigen postbus, met de link naar zijn portaal.
Afspraak bevestigen
Hij opent het voorstel en bevestigt, of vraagt een ander moment. U ziet zijn antwoord meteen, en in de jaarplanning staat de beurt op vast.
Zelf terugzoeken en melden
In het portaal vindt hij komende beurten, uitgevoerd werk en certificaten. Met één knop meldt hij een storing, en dan start de klok.
Link kwijt? Zelf opvragen
Op www.servcycle.nl/inloggen vult de klant zijn e-mailadres in en krijgt hij zijn link opnieuw per mail.
Hoort hierbij
Verder in de keten
- Storing melden met QRDe klant meldt met een scanNaar storing melden met qr
- Certificaten en rapportenEerst betaald, dan het certificaatNaar certificaten en rapporten
- PlanningZie wie nog ruimte heeftNaar planning
- BrandbeveiligingHet ritme van NEN 2654Naar brandbeveiliging
- TarievenAlle prijzen op de siteNaar tarieven
Vragen
Vragen over klantportaal
Is een link zonder wachtwoord wel veilig?
Wat ziet de klant in zijn portaal?
Hoe werkt de afspraakbevestiging?
Wat moet een klant doen als hij zijn link kwijt is?
Ziet de klant ServCycle of mijn bedrijf?
Kijk zelf
In de demo ziet u vijftien voorbeeldklanten, lopende storingen en een gevulde jaarplanning. Wilt u eerst praten? Bel 06-33010195 of plan een gesprek, dan spreekt u mij zelf.
Met 15 voorbeeldklanten. U kijkt mee als monteur, planner of eigenaar, zonder iets in te vullen.